Políticas de privacidad

Política de privacidad

Tratamiento de datos personales de clientes, proveedores y usuarios del sitio web.

Documento listo para publicación web. Su contenido ha sido redactado para el giro comercial y técnico de la empresa, sin reemplazar condiciones particulares incluidas en cada cotización, orden de compra o contrato.

1. Responsable del tratamiento

VIDRIO LAB SOLUTIONS S.A.C., con domicilio en Av. B Mz. P1 Lt. 7, Urb. El Pinar, Comas, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe mediante su sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, cotizaciones, pedidos y atención posventa.

2. Datos que podemos recopilar

Datos de identificación y contacto: nombres, documento de identidad cuando sea necesario, empresa, cargo, teléfono, correo y dirección.

Datos comerciales y técnicos: solicitudes, cotizaciones, órdenes de compra, comprobantes, medios de pago, productos consultados, medidas, fotografías, muestras y especificaciones de fabricación o reparación.

Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y cookies o tecnologías similares, cuando se encuentren habilitadas.

Datos necesarios para obligaciones legales, contables, tributarias, de seguridad o trazabilidad de productos.

3. Finalidades y base del tratamiento

Atender consultas, elaborar cotizaciones y brindar asesoría técnica.

Gestionar pedidos, pagos, importaciones, fabricación, reparación, entrega, facturación, garantía y atención posventa.

Verificar identidad, prevenir fraude, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades.

Mejorar el sitio web, medir su funcionamiento y mantener registros de atención.

Enviar promociones o novedades únicamente cuando exista consentimiento u otra base legal aplicable. El titular puede revocar su autorización en cualquier momento.

4. Carácter necesario de los datos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o ejecutar la relación comercial. Si no se proporcionan, puede no ser posible emitir una cotización, confirmar un pedido, realizar una entrega o cumplir una obligación legal.

5. Cookies y navegación

El sitio puede utilizar cookies indispensables para su funcionamiento y, de ser habilitadas, cookies de medición o publicidad. Las cookies no esenciales se utilizarán conforme al consentimiento del usuario y podrán administrarse desde el aviso de cookies o la configuración del navegador.

6. Destinatarios y encargados

La empresa no vende datos personales. Podrá compartirlos, solo cuando sea necesario, con proveedores de hosting, correo, sistemas, contabilidad, pagos, transporte, mensajería, aduanas, soporte técnico, fabricantes o laboratorios; así como con entidades públicas cuando exista obligación o requerimiento válido.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de la empresa, deberá hacerlo bajo instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad. Si el servicio implica almacenamiento o acceso desde otro país, se aplicarán las garantías exigidas para el flujo transfronterizo de datos.

7. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación comercial y los plazos legales de archivo, prescripción, garantía y defensa frente a reclamos. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

La empresa aplica medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para evitar pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero los incidentes serán gestionados conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos del titular

El titular puede solicitar información sobre el tratamiento y ejercer sus derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación o supresión y oposición, así como revocar el consentimiento cuando corresponda.

La solicitud deberá enviarse a ventas@vidriolabsolutions.com, indicando nombre completo, medio de respuesta, derecho que desea ejercer y la información necesaria para acreditar su identidad. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Datos de menores de edad

Los servicios y productos se dirigen principalmente a empresas, profesionales e instituciones. No se recopilarán intencionalmente datos de menores de edad sin la autorización requerida de sus padres, tutores o representantes, salvo los casos permitidos por ley.

10. Enlaces externos y redes sociales

El sitio puede contener enlaces a fabricantes, plataformas de mensajería, redes sociales u otros terceros. El tratamiento realizado en esos servicios se rige por sus propias políticas y no está bajo control de la empresa.

11. Actualizaciones y contacto

Esta política puede modificarse por cambios legales, tecnológicos o en los servicios. La versión actualizada se publicará indicando su fecha de vigencia.

Para consultas sobre privacidad o el uso de datos personales, escribir a ventas@vidriolabsolutions.com o comunicarse mediante los canales indicados en el sitio web.

Canal de contacto

Av. B Mz. P1 Lt. 7, Urb. El Pinar, Comas, Lima, Perú

Correo: ventas@vidriolabsolutions.com

Teléfono: (01) 244 5716

WhatsApp: +51 989 706 681 / +51 954 780 052

Marco legal de referencia: Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, nuevo Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.